سياسة الاستبدال والاسترجاع
في وظيفتنا، نحرص على تقديم خدماتنا بأعلى معايير الجودة. ونظراً لكون خدماتنا "رقمية وفورية التنفيذ"، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للضوابط التالية:
1. إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد كامل المبلغ في حالة واحدة فقط: إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة أو معالجة الطلب من قبل فريقنا.
بمجرد البدء في إجراءات تخصيص البريد الإلكتروني أو إطلاق عملية الإرسال إلى الشركات، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ نظراً لاستهلاك موارد الخدمة وتكاليف التشغيل التقنية.
2. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
عدم حصول العميل على عرض وظيفي أو مقابلة شخصية (حيث أن الخدمة وسيلة وصول وليست ضماناً للتوظيف).
وجود أخطاء في البيانات الشخصية أو السيرة الذاتية التي زودنا بها العميل بعد إتمام عملية الإرسال.
تغيير العميل لرأيه بعد استلام تقرير التنفيذ.
3. الاستبدال (تغيير الباقة)
يمكن للعميل طلب الترقية لباقة أعلى قبل البدء في التنفيذ، مع دفع فارق السعر.
لا يمكن تغيير الباقة إلى فئة أقل واسترداد الفارق بعد البدء في التنفيذ.
4. الخلل التقني
في حال وقوع خلل تقني من طرفنا حال دون وصول السيرة الذاتية للعدد المتفق عليه في الباقة، نلتزم بإعادة التنفيذ مجاناً أو تعويض العميل بما يضمن حقه.